保固和服務

你們的產品有保固嗎？

是的，從我們的官方電子商店或授權零售商處購買的所有產品均享有 1 年原始製造商保修，涵蓋製造缺陷。

請保留 PDF 發票以供保固服務使用，訂單發出後，PDF 發票將透過電子郵件發送。

如果產品在下列情況下損壞，保固失效：

1. 使用不當，未遵循產品附帶的使用手冊中的指示。
2.未經批准擅自拆除。
3. 因誤用或疏忽而損壞。
4.因地震、雷擊、洪水、戰爭等不可抗力造成的損害。
5.用於商業用途或非正常家庭使用情形。
6. 保養不當，例如從不清潔產品。
7. 保固不包括消耗品零件（例如配件板、刮刀、刀片組件、瓶子、瓶蓋、密封）。
8.食用油流入主機所造成的損壞。
9. 從設備上撕下安全警告標籤。

安全標籤範例：

即使在保固期內，如果易損件損壞，您仍需自行購買零件並支付運費。如有任何產品疑問或問題，請發送電子郵件至： topexpress88@gmail.com

我們的客戶服務團隊將審核您的案例，並盡力為您提供協助。我們將認真審查每個案例，並根據您的具體情況提供相應的解決方案。

你們提供從海外購買的產品的售後服務嗎？

很遺憾，不可以。由於安全和電壓問題，我們不提供海外購買的維修或保固服務。

日本的電壓與日本不同，需要使用高功率的升壓/降壓變壓器。否則，產品很可能會熔斷/燒毀，最終無法使用。

我們僅對從我們和我們的官方零售商處購買的英國產品提供服務。

我如何獲得服務？

請先發送電子郵件至發送郵件至topexpress88@gmail.com ，我們將審核並回覆您的問題。請在郵件中註明您的維修需求以及保固詳情。我們將在1-3個工作天內回覆您。